1 هل أستطيع أن أستلم طلبي شخصياً من شركتكم؟
في الوقت عملنا يقوم على الخدمات الإلكترونية فقط مع ضمان شحن البضاعة وتوصيلها إليكم بطريقة سهلة وملائمة لكم
2 ما هي تكلفة التوصيل لديكم؟
تعتمد تكلفة التوصيل على المنطقة التي يتم التوصيل إليها.
3 كيف يتم التوصيل إلى المنطقة التي أقطن فيها؟
نقوم بالتوصيل إلى أي منطقة داخل دولة الكويت.
4 كيف يمكن إعادة طلب منتج كنت قد طلبته سابقاً؟
بكل بساطة أدخل إلى حسابك باستخدام بريدك الإلكتروني وكلمة السر ثم أنقر المتابعة إلى صفحة حسابك. سوغ ترى قائمة
بجميع طلباتك السابقة. أنقر على إعادة الطلب عند المنتج الذي تريد، وإذا ما رغبت بتعديل الطلب ببساطة تابع إلى صفحة عربة التسوق.
5 متى تقومون بتصويل طلبي؟
يمكنك اختيار وقت التوصيل أثناء خروجك من أجل الدفع، وإلا سوف يتم إيصال المنتج إليك في اليوم التالي.
6 لم يصلني الطلب الذي وضعته
للمساعدة الرجاء التواصل عن طريق البريد الإلكتروني info@thehorseco.com أو التواصل على هاتف رقم+965 66000298 من أجل ضمان حل يرضيك
7 كيف أستطيع إرجاع المنتج التالف؟
يمكنك استبدال المنتجات التالفة خلال 48 ساعة من استلام المنتج على أن تزودنا برقم وصل البيع أو رقم مرجع المنتج.
8 كيف أستطيع استخدام رمز الخصم مع طلبي؟
في أسفل الخروج الأولى هناك اختيار بعنوان "رمز الخصم" ادخل رمزك سوف ترى تغيراً في السعر الإجمالي.
9 هل يمكنكم شحنة المنتج إلى أي مكان في إحدى دول الخليج العربي؟
نعم. ولكن نحن لسنا مسؤولون عن تكاليف إضافية بسبب الرسوم الجمركية
10 ما هي إجراءاتكم في حالة أن فقدان واحد من المنتجات التي طلبتها أو في حالة المنتج انتهت صلاحيته.
نأسف على الإزعاج الذي تسببنا به. الرجاء التواصل مع خط خدمة العملاء وسوف نقوم بما في وسعنا من أجل التعويض عن خطأنا.
11 هل يعد التسوق الإلكتروني مع شركة ذا هورس كو تسوقاً آمناً؟
حين تضع طلبك معنا سوف يصل إلى رابط آمن عبر SSL، وهذا يعني أن جميع معلوماتك الشخصية سوف يتم تشفيرها
بحيث لا يمكن قراءتها على شبكة الإنترنت. ويستخدم التشفير على كل الصفحات أثناء عملية الشراء، بحيث يجعل التسوق مع شركتنا آمناً جداً.
12 هل معلومات بطاقتي الائتمانية أو بطاقتي البنكية آمنة؟
تماشياً مع المقاييس العالية التي تحكم عملنا فإنا لا نأخذ أو نحفظ معلومات بطاقتك الائتمانية أو البنكية على حواسيبنا الخادمة.
13 كيف أستطيع الدفع لطلبي؟
يمكنك الدفع إلكترونياً نقداً أو باستخدام البطاقة البنكية أو بطاقة الفيزا أو بطاقة الماستر.